Город: Москва изменить отменить
Вход Регистрация
Корзина   0
ВХОД
?
с 9:00 - 19:00 по будням
с 10:00 - 17:00 по выходным
при заказе от 5 990 рублей
Вопросы

Возврат, обмен товара и аннулирование заказа


Если Вам не подошел товар, купленный в интернет-магазине, его возможно вернуть в течении семи дней, согласно правилам Дистанционного способа продаж товара, либо обменять при соблюдении условий, таких как: товар не был в употреблении, упаковка товара не вскрыта, не повреждена, полностью сохранены товарный вид, защитные плёнки, комплектация, потребительские свойства, наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.

Для оформления возврата/обмена товара, купленного по заказу через интернет-магазин, необходимо связаться с сотрудниками интернет-магазина, получить консультацию, а при наличии необходимых условий - форму заявления и согласовать форму передачи документов.


Условия аннулирования заказа

Заказ считается аннулированным в случае, если:

  • в течении 3-х дней оплата по заказу не поступила;
  • заказчик не отвечает на звонки и оповещения по электронной почте;
  • личные контактные данные введены не верно и нет возможности связаться с заказчиком;
  • отказа от получения заказа клиентом;
  • отсутствие клиента в оговоренное время по указанному адресу и недоступности по указанному телефону

Самостоятельно отменить оформленный заказ можно, связавшись с менеджерами по телефону 8-495-400-02-80, по электронной почте shop@highscreen.ru, либо через личный кабинет клиента на сайте (до момента обработки заказа менеджером).


Гарантия, обмен, возврат товаров, на которые установлен гарантийный срок

Если вы получили товар ненадлежащего качества вы вправе вернуть или обменять товар.

Возврат и обмен возможен в течение срока гарантии в соответствии с нормами действующего законодательства РФ, с соблюдением положений Закона о защите прав потребителей РФ.

Гарантия на смартфоны и видеорегистраторы 1 год. Гарантия на аксессуары 6 месяцев.

При возникновении вопросов по качеству функционирования товара, в процессе его использования, обратитесь в службу технической поддержки клиентов, связаться с которыми возможно через единый номер 8-800-700-42-34, а при необходимости в авторизованный сервисный центр. Список сервисных центров, осуществляющих гарантийное обслуживание, указан на сайте компании.

Сервисный центр проводит диагностику заявленных недостатков, определяет характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации. После проведения проверки может быть проведен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине изготовителя.


Причины отказа в бесплатном гарантийном обслуживании

  • Следы механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании, самостоятельное внесение изменений в установленное и рекомендованное производителем программное обеспечение устройств;
  • Несовпадение серийного номера оборудования и серийного номера, указанного на коробке.